电话判断设备故障情况。相关部室收到设备故障报告时，电话与戈德利邦驻山东工程师联系并描述故障情况。驻山东工程师通过电话沟通判断故障是否是由设备本身引起的，如果是，则由市中心相关部室回收故障设备发至驻山东工程师处；如果不是，则分析故障原因并由相关人员解决。