软件故障:判断是应用程序还是操作系统问题造成的,如果是应用程序问题则采取固件维护的方式更新程序;如果是操作系统问题则需要先烧录系统再更新应用程序。
硬件问题:判断是否由模块、焊点不牢及充电器损坏造成,符合上述3种情况的由驻外工程师本地维修更换,其他硬件故障(如屏幕、电路板、通讯模块等)则需返厂维修。
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